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Cezium obtient le grade de Specialist Level 2 sur Salesforce Marketing Cloud

Le nouveau Navigator Program de Salesforce

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CEZIUM est fier d’avoir obtenu le grade de Specialist Level 2 “Core Messaging/Journeys” sur Salesforce Marketing Cloud.

Qu’est-ce que le programme Navigator ?

Le programme Navigator a été conçu par Salesforce pour vous aider à trouver le bon partenaire pour votre implémentation.

Navigator consolide les expertises d’un partenaire Salesforce suivant le secteur, le produit et la satisfaction client. Ces aspects sont regroupés par Salesforce pour créer une mesure simple à comprendre et à utiliser.

Les partenaires sont ainsi classés par sujet d’expertise, lié à de véritables projets clients.

La fin des statuts “métaux” chez Salesforce

Depuis le 30 Août 2020, les statuts ont évolué. Terminés les partenaires Registered, Silver, Gold ou Platinum.

Comme la suite logicielle Salesforce est devenue très étendue fonctionnellement, la capacité à déployer les différents produits n’est plus corrélée avec le statut “métal”. Par exemple, un partenaire Platinum peut ne disposer d’aucune expertise sur un Cloud en particulier ou d’aucune maîtrise fonctionnelle des sujets à traiter sur un secteur donné…

Afin de garantir la réussite des projets, il fallait proposer aux clients et aux Account executives de Salesforce une nouvelle méthode de classement des partenaires afin de pouvoir sélectionner pour un projet donné le partenaire présentant les meilleures garanties : que ce soit au niveau des compétences, de l’expérience ainsi que de la satisfaction de ses clients précédents.

Désormais, tous les partenaires sont classés en fonction du programme Navigator. Trois grades sont disponibles pour vous aider dans votre choix : Specialist niveau 1, Specialist niveau 2 et Expert.

  • Specialist Level I : Attribué aux partenaires ayant démontrés leurs capacités sur au moins 3 projets et connaissances sur un produit (au moins 1 consultant certifié) pour constamment améliorer le succès client (CSAT 4,2/5).
  • Specialist Level II : Attribué aux partenaires spécialisés dans un ou plusieurs produits (au moins 5 consultants certifiés) ou secteurs, et qui ont su démontrer leurs capacités à livrer au moins 10 projets tout en maintenant une satisfaction client élevée (CSAT 4,4/5).
  • Expert : Attribué aux partenaires les plus expérimentés dans leur domaine et secteur. Ils sont capables de solutionner les problématiques les plus complexes tout en maintenant une satisfaction client élevée.

Les partenaires pourront se spécialiser sur les axes Produits (Core Messaging/Journeys, Datorama, Pardot, Einstein for Sales, etc.) ou Secteurs (Banque, Retail, Transport, etc.) 

Par exemple, la spécialisation “Core Messaging/Journeys” représente un savoir-faire pour les modules et compétences Marketing Cloud suivants :

  • Content Builder & Email Studio
  • Web Studio (Cloud Pages)
  • Contact Builder & Journey Builder
  • Mobile SMS
  • Mobile Push
  • Automation Studio
  • Langages de Programmation (AMPScript, SQL, etc.)
  • Intégration Sales/Service Cloud
  • Intégration Web Analytics

Ces nouveaux badges permettront de favoriser le succès de vos projets Salesforce mais aussi la satisfaction client.

Choisir son partenaire à l’aide du programme Navigator

A l’aide du nouveau programme, vous pourrez choisir un partenaire à l’expertise éprouvée sur un sujet précis (Social Studio, Heroku, etc.) qui va pouvoir accompagner l’innovation et la transformation au lieu de se focaliser sur les problématiques de configuration de la solution.

Cezium, partenaire Salesforce, à vos côtés

CEZIUM est fier d’être le premier et le seul partenaire français de Salesforce à atteindre le statut Specialist Level II “Core Messaging/Journeys”. Ce grade concrétise les compétences de l’équipe, notre expérience sur la solution Marketing Cloud et la satisfaction de nos clients.

Si CEZIUM a obtenu ce grade de la part de Saleforce, c’est aussi grâce à vous, nos clients. Vous nous avez confié l’implémentation de vos projets Marketing Cloud, merci pour votre confiance continue.

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